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Foire aux questions

Questions les plus fréquemment posées

Une fois effectuées, les réservations megabus ne peuvent pas être annulées ni remboursées, mais elles peuvent être échangées pour d'autres voyages jusqu'à 3 heures avant le départ prévu à l'origine.

Megabus n'est pas responsable des retards ou des annulations causés par la circulation, les conditions routières, la météo ou toute autre cause hors de son contrôle.

Parfois, votre emploi du temps change. Nous le comprenons. C'est pourquoi nous voulons vous permettre de modifier facilement et rapidement vos réservations pour les adapter à votre nouvel horaire.

Vous pouvez modifier vos réservations en ligne au moins 3 heures avant le départ prévu.

Le coût de votre réservation initiale sera crédité à votre nouvelle réservation.

Veuillez noter que des frais de modification s'appliquent aux frais de réservation :

  • 3,00 $ pour les échanges à plus de 24 heures du départ.
  • 5,00 $ pour les échanges de 6 à 24 heures du départ.
  • 7,50 $ pour les échanges de 3 à 6 heures du départ.

En outre, des frais de nouvelle réservation de 2,00 $, ou de 7 $lorsque le changement est effectué par téléphone, s'appliquent aux réservations modifiées.

Comme pour les compagnies aériennes, tous les sièges de megabus.com sont vendus sur réservation et vous devez voyager à une date et une heure précises. Les clients doivent arriver au point de départ au moins 15 minutes avant le départ prévu de leur voyage.

Cela permet aux chauffeurs de megabus de faire embarquer les clients à temps et d'éviter des retards qui pourraient différer le départ du véhicule. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé dans les cas où le client rate l'autobus; toutefois, les réservations peuvent être changées sur notre site Web jusqu'à 3 heures avant le départ.

Les clients âgés de moins de 17 ans doivent être accompagnés d'un adulte (17 ans ou plus). Si vous avez l'air d'avoir 17 ans (ou proche), préparez votre pièce d'identité pour nous permettre de vérifier votre âge et de vous demander vos secrets de beauté. Les clients non accompagnés de moins de 17 ans ne sont pas autorisés à voyager avec megabus.

Nous recommandons que les jeunes adultes aient une pièce d'identité avec photo et preuve d'âge à portée de main pour éviter un refus d'accès à bord de nos autobus.

Tous les clients de 0 à 150 ans doivent être en possession d'un billet pour voyager avec megabus, y compris les enfants et les bébés.

En plus de voyager, vous pouvez apporter (1) valise et (1) bagage à main.

Si vous souhaitez voyager avec plus de (1) bagages, vous devrez acheter un billet supplémentaire avant votre voyage pour chaque bagage supplémentaire.

Pour en savoir plus, consultez notre politique sur les bagages.

Malheureusement, les autobus de megabus ne peuvent pas transporter ces objets. Veuillez consulter notre politique sur les bagages pour plus de renseignements.