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Clients ayant des besoins particuliers

Les clients avec des besoins particuliers peuvent facilement réserver un billet au megabus.com

Pour les clients en fauteuil roulant, veuillez joindre le service à la clientèle au moins 24 heures avant le voyage au 1 866 488-4452 et un de nos représentants dévoués du service à la clientèle prendra les dispositions nécessaires.

Megabus accueille tous les clients et ne fait aucune discrimination en raison d'un handicap.

Nos conducteurs sont courtois, professionnels et expérimentés et ils s'engagent à vous garantir un voyage sûr et confortable.

Megabus propose de l'aide aux personnes ayant des besoins particuliers, y compris, mais sans s'y limiter, les personnes ayant des difficultés à marcher ou à voir ou qui utilisent des dispositifs d'aide à la mobilité, des animaux d'assistance et des appareils d'assistance respiratoire.

Même si les animaux ont acheté un billet (excellent dressage!), nous ne pouvons les accepter à bord, sauf si ce sont des animaux d'assistance dressés/enregistrés qui aident les clients pendant leur voyage.

Les animaux d'assistance doivent porter un harnais adéquat et être en tout temps sous la surveillance directe du passager.

Chaque autobus à étage de megabus peut accueillir deux dispositifs d'aide à la mobilité.

Les dimensions maximales des dispositifs sont de 30 pouces de largeur et de 48 pouces de longueur, et leur poids maximal autorisé lorsqu'ils sont occupés est de 500 livres.

  • Localisez le lieu d'arrivée et de départ qui vous a été envoyé par courriel avec votre numéro de confirmation. (Vous pouvez également consulter ces renseignements en visitant notre section changer le voyage )
  • Arrivez au moins 15 minutes avant l'heure de départ prévue.
  • Communiquez avec un représentant de megabus avant votre départ qui sera heureux de vous aider pendant l'embarquement au besoin.
  • Chaque conducteur megabus est expérimenté et formé à l'embarquement et à la fixation des différents dispositifs d'aide à la mobilité.