Clients ayant des besoins particuliers
Les clients avec des besoins particuliers peuvent facilement réserver un billet sur notre site Web.
Pour les clients en fauteuil roulant, veuillez joindre le service à la clientèle au moins 24 heures avant le voyage au 1 866 488-4452 et un de nos représentants dévoués du service à la clientèle prendra les dispositions nécessaires.
Megabus accueille tous les clients et ne fait aucune discrimination en raison d'un handicap.
Nos conducteurs sont courtois, professionnels et expérimentés et ils s'engagent à vous garantir un voyage sûr et confortable.
Megabus propose de l'aide aux personnes ayant des besoins particuliers, y compris, mais sans s'y limiter, les personnes ayant des difficultés à marcher ou à voir ou qui utilisent des dispositifs d'aide à la mobilité, des animaux d'assistance et des appareils d'assistance respiratoire.
Les animaux de compagnie sont interdits, sauf si ce sont des animaux d'assistance dressés/enregistrés qui aident les clients pendant leur voyage. Megabus accepte un animal d'assistance par client.
Les animaux d'assistance doivent porter un harnais adéquat et être en tout temps sous la surveillance directe du passager. Ils doivent rester sur le plancher aux pieds du passager durant le voyage et ne peuvent ni se déplacer dans l'allée, ni occuper un siège.
Chaque autocar à étage de megabus peut accueillir deux dispositifs d'aide à la mobilité.
Les dimensions maximales des dispositifs sont de 30 pouces de largeur et de 48 pouces de longueur, et leur poids maximal autorisé lorsqu'ils sont occupés est de 500 livres.
- Localisez le lieu d'arrivée et de départ qui vous a été envoyé par courriel avec votre numéro de confirmation. (Vous pouvez également consulter ces renseignements en visitant notre section changer le voyage )
- Arrivez au moins 15 minutes avant l'heure de départ prévue.
- Communiquez avec un représentant de megabus avant votre départ et il nous fera plaisir de vous aider pendant l'embarquement.
- Chaque conducteur megabus est expérimenté et formé à l'embarquement et à la fixation des différents dispositifs d'aide à la mobilité.
Communiquez avec Chuck, notre assistant virtuel, en envoyant un courriel à customerservice@megabus.com et il vous répondra d'ici quelques minutes!