Passagers ayant un handicap

Passagers ayant un handicap

Nous accueillons tous les clients au service megabus et nous faisons de notre mieux pour aider les personnes ayant de la difficulté à marcher ou celles qui utilisent normalement un fauteuil roulant.

Le chauffeur aidera les clients ayant de la difficulté à grimper les quelques marches de l'autobus et à s'asseoir à leur place. Vous pouvez acheter votre billet en ligne de la manière habituelle.

Si vous utilisez normalement un fauteuil roulant et que vous pouvez grimper les quelques marches de l'autobus, nous entreposerons votre fauteuil dans le compartiment à bagages et le conducteur vous aidera à vous asseoir.

Toutefois, si vous utilisez normalement un fauteuil roulant et que vous devez y demeurer pendant le voyage, veuillez ne pas acheter votre billet en ligne et organiser votre voyage en communiquant avec un agent du service à la clientèle au 1 866 488-4452; celui-ci vérifiera s'il y a de l'espace disponible.

S'il est disponible, un autobus avec un élévateur pour fauteuil roulant sera utilisé pour ce voyage. Si le voyage désiré est complet, l'agent suggèrera alors un autre départ.

Veuillez aussi indiquer à l'agent si un accompagnateur sera avec vous pour qu'une réservation soit aussi faite pour lui. Vous devez effectuer votre réservation aussitôt que possible, mais pas moins de 48 heures avant la date prévue du voyage.

Si vous avez une déficience visuelle, appelez-nous au 1 866 488-4452 et l'un de nos représentants professionnels se fera une joie de vous aider.  

Veuillez aussi indiquer au représentant si un accompagnateur sera avec vous et une réservation sera aussi faite pour ce dernier. Ce service ne vous coûtera rien.

Veuillez vous assurer que vous avez les renseignements de votre carte de crédit en main avant de nous appeler et veuillez noter que vous pouvez transporter un bagage par passager sur le service megabus. 

Apprenez-en davantage en consultant notre section Politique sur les bagages