Passagers ayant un handicap

Le chauffeur aidera les clients ayant de la difficulté à grimper les quelques marches de l'autobus et à s'asseoir à leur place. Vous pouvez acheter votre billet en ligne de la manière habituelle.

Si vous utilisez normalement un fauteuil roulant et que vous pouvez grimper les quelques marches de l'autobus, nous entreposerons votre fauteuil dans le compartiment à bagages et le conducteur vous aidera à vous asseoir.

Toutefois, si vous utilisez normalement un fauteuil roulant et que vous devez y demeurer pendant le voyage, veuillez ne pas acheter votre billet en ligne et organiser votre voyage en communiquant avec un agent du service à la clientèle au 1 866 488-4452; celui-ci vérifiera s'il y a de l'espace disponible.

S'il est disponible, un autobus avec un élévateur pour fauteuil roulant sera utilisé pour ce voyage. Si le voyage désiré est complet, l'agent suggèrera alors un autre départ.

Veuillez aussi indiquer à l'agent si un accompagnateur sera avec vous pour qu'une réservation soit aussi faite pour lui. Vous devez effectuer votre réservation aussitôt que possible, mais pas moins de 48 heures avant la date prévue du voyage.

Si vous avez une déficience visuelle, appelez-nous au 1 866 488-4452 et l'un de nos représentants professionnels se fera une joie de vous aider.  

Veuillez aussi indiquer au représentant si un accompagnateur sera avec vous et une réservation sera aussi faite pour ce dernier. Ce service ne vous coûtera rien.

Veuillez vous assurer que vous avez les renseignements de votre carte de crédit en main avant de nous appeler. Vous pouvez transporter un bagage par passager sur le service megabus. 

Apprenez-en davantage en consultant notre section Politique sur les bagages

Megabus Canada s'engage à promouvoir l'accessibilité et à faire de la compréhension des besoins de ses clients et de ses employés une priorité. Il est essentiel de comprendre comment les expériences en matière d'accessibilité peuvent différer d'un client à l'autre. Nous discuterons avec des personnes handicapées afin de mieux comprendre leurs expériences et la manière dont nous pouvons mettre en œuvre des changements pour répondre aux divers besoins de notre communauté.

Tous les Canadiens ont des droits et nous voulons nous assurer que nos services sont également accessibles. De plus, nous voulons que nos employés travaillent sans obstacle. Notre plan d'accessibilité représente notre engagement à identifier et à éliminer les obstacles et à rendre megabus Canada plus accessible.  Si vous avez des commentaires concernant l'élaboration de notre plan d'accessibilité, répondez à notre sondage ici.