Politique de confidentialité

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Vous êtes un client estimé de megabus et nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité est destinée à vous informer sur les renseignements que nous recueillons auprès de vous, de la manière dont nous les recueillons et les utilisons, et de la façon dont nous vous informerons si notre politique de confidentialité devait être modifiée. La politique de confidentialité s’applique à megabus et tout autre site Web ou toute application mobile portant sur cette politique (collectivement, « nos services »). Soyez assuré que megabus n'utilise vos renseignements qu'en conformité avec la présente politique.

Les renseignements recueillis et la manière dont nous les recueillons

Généralement, vous êtes la source de ces renseignements, car vous les fournissez volontairement lorsque vous faites une réservation sur nos services. Nous recueillons également de l'information sur votre navigateur et les appareils que vous utilisez pour interagir avec nous.

Si vous faites une réservation sur megabus.com

Afin de traiter votre réservation sur Megabus.com, nous pouvons vous demander de fournir les renseignements suivants :

  • Votre nom
  • Votre adresse courriel
  • Vos informations de carte de crédit

Si vous utilisez le service « Gérez vos réservations »

Si vous profitez de notre service « Gérez vos réservations », nous pouvons vous demander de fournir des renseignements supplémentaires lors de votre inscription. Ces renseignements peuvent inclure :

  • Votre date de naissance
  • Votre sexe
  • Votre itinéraire le plus fréquenté
  • Le but de votre voyage
  • Des détails sur le titulaire de la carte de crédit

Si vous demandez une assistance mobilité

Si vous nous avisez que vous avez besoin d’une aide spéciale pendant votre voyage en raison d’un handicap, nous pouvons, afin de nous conformer à la Americans with Disabilities Act, vous demander les renseignements suivants :

  • Votre nom
  • Votre adresse complète
  • Votre numéro de téléphone
  • Vos besoins  particuliers

Renseignements recueillis automatiquement lorsque vous accédez à nos services

Lorsque vous accédez à nos services, les renseignements suivants peuvent être recueillis automatiquement :

  • Le type de navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez pour accéder à nos services;
  • Le type d'appareil que vous avez utilisé pour accéder à nos services, y compris les identifiants uniques;
  • Votre adresse IP (qui est automatiquement attribuée à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet et qui peut être utilisée pour calculer votre emplacement géographique général);
  • Les sites que vous avez visités avant et après avoir utilisé nos services;
  • Des renseignements qui concernent le contenu que vous avez consulté ainsi que les gestes effectués sur nos services;
  • Renseignements concernant votre emplacement actuel (si vous acceptez de nous fournir cette information);
  • Renseignements que nous recueillons à l'aide des témoins, comme indiqué ci-après.

Veuillez noter que nous pourrions faire appel à un tiers pour nous aider à recueillir une partie de ces renseignements.  Ces renseignements ne sont pas liés à votre identificateur de session de navigateur conservé par les témoins.  Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins, veuillez consulter la section Fichiers de témoins ci-dessous.

Fichiers de témoins (cookies)

Certains de nos services utilisent des témoins. Un témoin est un petit fichier texte envoyé de notre site Web à votre navigateur, qui peut ensuite le stocker sur votre ordinateur. Aucun renseignement personnel n'est stocké ou recueilli par les témoins.  Nous utilisons les témoins pour stocker un numéro d'identification unique qui identifie votre session de navigation.  

Cela nous permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous naviguez à différents endroits sur nos services. Sans les témoins, nos services « oublieraient » des articles dans votre panier chaque fois que vous allez sur une autre page. Les renseignements de session utilisés par ce site sont effacés quand vous fermez votre navigateur.

Si vous désirez en savoir plus sur la nature des témoins et leurs conséquences sur la confidentialité, l'anonymat et la sécurité, veuillez consulter le site allaboutcookies.com.

Demandes de non suivi

Bien que certains navigateurs vous permettent d'envoyer un signal indiquant que vous ne souhaitez pas être « suivi », nos services ne reconnaissent pas ou ne répondent pas aux signaux de « ne pas suivre ».

Comment utilisons-nous les renseignements que nous recueillons et recevons

Les renseignements que nous recueillons et recevons sont utilisés pour fournir le service que vous avez demandé, pour confirmer votre réservation ou pour répondre aux questions que vous nous posez.  Ils sont aussi utilisés pour fournir des renseignements à jour concernant les modifications apportées au service megabus.com que vous avez réservé.  Si vous avez choisi de vous inscrire à notre service « Gérez vos réservations », vos renseignements seront utilisés pour permettre à nos grands voyageurs megabus.com d’économiser du temps lors du processus de réservation en nous permettant de remplir certains champs.  Les renseignements recueillis vous permettront également de réviser vos réservations.  Vos renseignements seront aussi disponibles pour nos agents du service à la clientèle afin de leur permettre de vous aider si vous avez des questions.  Nous utiliserons également ces renseignements afin d'offrir un service plus efficace et ciblé pour vous, le passager.  Nous utiliserons les renseignements sur votre matériel informatique et sur les pages de nos services que vous avez visitées pour des fins d'évaluation statistique.  Enfin, vous pouvez recevoir des courriels sur les promotions et les offres de megabus.com et sur les modifications apportées à notre site Web.  Vous aurez la possibilité de ne plus recevoir ces courriels.

Le partage de vos renseignements

Megabus.com ne vend pas vos renseignements et ne les fournit pas à des tiers, sauf lorsque cela est conforme à la présente politique.

Toutes les transactions de paiement sur notre site Web sont traitées par Worldpay, un fournisseur de traitement de paiement sécurisé. Les renseignements sur votre carte de crédit et les renseignements personnels pertinents sont recueillis par Worldpay afin de traiter votre paiement. Vous pouvez obtenir plus de détails concernant les conditions de Worldpay et les politiques en matière de vie privée et de sécurité en visitant le www.worldpay.com.

Si vous accédez à nos services à partir d’un site Web tiers, nous pouvons fournir vos renseignements à ce tiers afin de lui permettre de percevoir une commission de megabus.com, relativement à votre achat d’une réservation sur notre service.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des sociétés qui nous fournissent des services directement, y compris nos concepteurs de sites Web et des consultants techniques. Ces organisations n'utiliseront ces renseignements que pour effectuer leurs tâches ou pour vous offrir le service que vous avez demandé.

Si vous êtes un client existant, megabus.com et d'autres compagnies du groupe de compagnies Stagecoach Group plc peuvent utiliser votre courriel pour vous fournir des renseignements à propos de promotions et de services qui pourraient vous intéresser; toutefois, vous pouvez choisir de ne pas recevoir de tels avis. Si vous êtes un simple visiteur de ce site Web et non un client existant de megabus.com, nous pourrions néanmoins vouloir vous offrir l'occasion de recevoir de tels renseignements et nous pourrions vous demander votre consentement à cette fin.

Dans le cas de la vente ou du transfert de notre société ou de ses actifs, les renseignements que nous avons recueillis auprès de vous ou à votre sujet peuvent être communiqués à l'acheteur dans le cadre du processus de vente ou de transfert et seront transférés à l'acheteur comme l'un des actifs transférés.

Nous n'avons pas comme politique de fournir à d'autres entités ou organisations les  renseignements que vous nous avez fournis sur ce site, sauf dans le cas où il s'agit d'une réponse à une procédure légale ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos services.

Exactitude des renseignements personnels fournis

Si vous n'êtes pas le titulaire de la carte de crédit, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez le consentement du titulaire avant d'inscrire quelque renseignement que ce soit, et que de tels renseignements sont véridiques lors de l'enregistrement. À l'exception de ce qui précède, vous reconnaissez qu'en utilisant nos services, vous n'inscrirez que vos renseignements personnels, et que ces renseignements sont exacts.

Protection des renseignements

Nous avons en place des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements en notre possession contre la perte, le vol et l'utilisation, la divulgation ou la modification non autorisées. Veuillez noter toutefois qu'il est impossible de garantir la sécurité de la transmission et du stockage de données à 100 %. Par conséquent, malgré nos efforts à protéger les renseignements en notre possession, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez.

Enfants

Nos services sont destinés à un public général.  Nous ne collectons, n’utilisons et ne divulguons pas sciemment des renseignements personnels de la part d’enfants de moins de 13 ans sans avoir obtenu un consentement préalable des parents, sauf dans les cas prévus par la Children's Online Privacy Protection Act.  Si vous êtes un parent qui consent à la collecte de renseignements personnels auprès de votre enfant, vous acceptez que votre enfant puisse utiliser tous nos services et que nous puissions recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels de votre enfant conformément à la présente politique de confidentialité.

Sites Web et services de tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d'autres services en ligne exploités par des sociétés tierces (p. ex., des sites Web où vous pouvez réserver des chambres d’hôtel).  Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité.  En quittant nos services, vous devriez vérifier la politique de confidentialité du site ou du service tiers pour déterminer la façon dont le tiers gère les renseignements qu'il recueille auprès de vous.

Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour recueillir des données ou diffuser des publicités lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre application. Ces sociétés peuvent utiliser les informations relatives à vos visites sur ce site Web et sur d'autres sites Web ou utilisez des applications afin de fournir des publicités ciblées sur des biens et services qui vous intéressent. N'oubliez pas que les paramètres de votre navigateur pourraient ne pas vous permettre de contrôler les technologies utilisées par ces sociétés tierces.​​​​​​​ Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur cette pratique et connaître vos options quant à la non-utilisation de ces renseignements par ces sociétés, visitez le  http://www.networkadvertising.org/choices/.

Modification de la présente politique

Megabus.com se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.  Les modifications seront affichées ici.  La dernière modification de cette politique a eu lieu le 3 mars 2014.