Faire des réservations

Les clients sont invités à réserver leur voyage directement en ligne sur notre site Web. Réservez tôt pour obtenir le prix le plus avantageux et les meilleurs choix de siège. 

Les clients peuvent également composer le 1 866 488-4452 pour passer une commande par téléphone. 

Ne passez pas à la caisse en tant qu'invité, vous comptez beaucoup pour nous! De plus, nous ne voulons pas avoir à deviner où envoyer les détails de votre voyage.

L'inscription est entièrement gratuite et permet d'avoir des identifiants uniques pour toutes vos réservations chez nous.

Avantages de posséder un compte :

1. Vérifiez les voyages antérieurs et à venir dans la section « Mes billets »
2. Suivez l'état de vos voyages dans la section « changer le voyage ».”
3. Sauvegardez vos renseignements personnels et vos itinéraires favoris pour réserver facilement et rapidement votre prochain voyage.

Vous êtes convaincu maintenant?

Pour vous inscrire à un compte, cliquez sur « Connexion » (évidemment) dans le haut de notre site Web, cliquez sur « S'inscrire » et remplissez les champs demandés.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre identifiant et votre mot de passe.

Suivez les instructions envoyées par courriel, configurez votre profil et cliquez sur « Sauvegarder ».

Voilà! Bon voyage!

Ne paniquez pas, cela arrive à tout le monde.

Il suffit de cliquer sur connexion dans le haut de notre site Web et sur le lien « Mot de passe oublié ». Suivez ensuite les instructions affichées.

Bien sûr! Le changement est une bonne chose. Vous pouvez changer vos renseignements personnels (nom, adresse, etc.). 

Il suffit de vous connecter et de choisir les renseignements personnels dans la barre de menu supérieure. Faites les changements nécessaires, puis sauvegardez-les. 

Oui. Lorsque vous créez un compte chez megabus, vous pouvez enregistrer de manière sécuritaire jusqu'à 5 cartes de crédit pour effectuer plus rapidement des achats.

Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez enregistrer les renseignements de votre carte de crédit dans votre compte en cliquant sur « Enregistrer cette carte de paiement pour effectuer vos prochaines réservations plus rapidement et plus facilement. »

L'option de « supprimer » les renseignements est offerte dans les réglages de votre compte, à côté de chaque mode de paiement.

Cliquez sur « supprimer » et un message de confirmation s'affichera pour supprimer le mode de paiement.

Lorsque vous ajoutez un nouveau mode de paiement, vous pouvez en faire votre mode de paiement par défaut en cliquant sur la case « Définir comme carte de paiement principale ».

Des réservations peuvent être faites pour un voyage au moins 45 jours avant la date de départ. En raison de contraintes opérationnelles, megabus pourrait décider de changer ce délai.

La téléportation instantanée n'est malheureusement pas encore possible, c'est pourquoi il peut y avoir des complications occasionnelles lors de la recherche d'un itinéraire précis.

Cela peut se produire pour certaines raisons. Si vos villes apparaissent, mais que les dates sont en gris sur le calendrier, cela peut signifier que les dates choisies sont trop éloignées pour la vente. Veuillez revérifier plus tard pour voir si les dates sont disponibles.

Le message « Aucun voyage n'a été trouvé pour la date sélectionnée » s'affichera si tous les billets sont vendus pour une date donnée.

Faites vos réservations à l'avance pour éviter des déceptions.

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Les tarifs varient selon la date et l'heure du voyage, le moment de la réservation et la demande pour les sièges. Les tarifs sont sujets à changements sans préavis. Une fois la réservation effectuée à un tarif précis, celui-ci ne peut fluctuer.

Toutes les transactions entraînent des frais de réservation de 3,99 $ plus les frais associés et les taxes applicables. Les modifications de réservations existantes entraînent des frais de changement. En plus des frais de changement, toutes les transactions entraînent des frais de réservation de 3,99 $ plus les frais associés et les taxes applicables.

Toute modification à votre réservation peut entraîner une hausse de tarif. Généralement, megabus offre ses meilleurs tarifs aux personnes qui réservent tôt. Veuillez noter qu'à cause du haut volume de vente sur notre site Web, les prix peuvent varier d'une recherche à l'autre.

Les prix des réservations effectuées par téléphone sont les mêmes que pour celles effectuées sur Internet, mais des frais de réservation de 7,00 $ sont exigés.

Les clients âgés de moins de 17 ans doivent être accompagnés d'un adulte (17 ans ou plus). Si vous avez l'air d'avoir 17 ans (ou proche), préparez votre pièce d'identité pour nous permettre de vérifier votre âge et de vous demander vos secrets de beauté. Les clients non accompagnés de moins de 17 ans ne sont pas autorisés à voyager avec megabus.

Nous recommandons que les jeunes adultes aient une pièce d'identité avec photo et preuve d'âge à portée de main pour éviter un refus d'accès à bord de nos autobus.

Vous pouvez ajouter plusieurs voyages à votre panier à l'aide de notre planificateur de voyage pour chaque voyage que vous souhaitez acheter. Il suffit de revenir au planificateur de voyage et de sélectionner des voyages supplémentaires à ajouter à votre panier avant de cliquer sur « Payer ».

Bien sûr. Le site Web de megabus est accessible à partir de n'importe quel téléphone intelligent ou appareil mobile.

Veuillez vérifier votre boîte de réception pour trouver la confirmation WorldPay et la confirmation de réservation megabus. Si vous avez reçu ces deux courriels, votre transaction a été complétée avec succès. Il se peut que les renseignements envoyés se trouvent dans le dossier du courrier indésirable.

Si vous avez reçu un courriel de confirmation Worldpay, mais pas de confirmation de réservation, veuillez nous joindre au customerservice@megabus.com.

Si vous ne recevez aucune confirmation dans l'heure suivant l'achat, veuillez nous joindre au customerservice@megabus.com.

Une fois le paiement effectué, une page de confirmation affichera vos numéros de réservation megabus. Veuillez imprimer cette page comme preuve de votre transaction. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la confirmation émise est exacte. Nous ne sommes responsables que de l'envoi de la confirmation en lien avec la demande faite sur ce site. Megabus vous enverra également un courriel ou un message texte à l'aide des renseignements fournis au moment de la réservation au cas où vous n'avez pas accès à une imprimante.

Pour monter à bord de l'autobus, vous devez présenter votre numéro de réservation fourni à la page de confirmation. Vous devez arriver au point d'embarquement 15 minutes avant l'heure de départ.

Vous n'avez pas besoin de parler en langage codé. Nos chauffeurs d'autobus peuvent vous expliquer ce que signifie votre numéro de réservation.

Votre numéro de réservation comportera une combinaison de chiffres et de lettres et vous pouvez l'obtenir sur la page de confirmation affichée après avoir finalisé votre achat auprès de megabus.

Une copie de vos renseignements de réservation est aussi envoyée à l'adresse courriel fournie au moment de la réservation. Les réservations ne sont seulement valides que pour les dates, les heures, les villes de départ et d'arrivée du/des voyage(s) mentionnées sur la réservation.

Voici un exemple d'un numéro de réservation :
10-1843-090513-2720R-1500-TOR-MON

Une fois effectuées, les réservations megabus ne peuvent pas être annulées ni remboursées, mais elles peuvent être échangées pour d'autres voyages jusqu'à 3 heures avant le départ prévu à l'origine.

Megabus n'est pas responsable des retards ou des annulations causés par la circulation, les conditions routières, la météo ou toute autre cause hors de son contrôle.

Megabus enverra un courriel ou un message texte à l'aide des renseignements fournis au moment de la réservation en cas de changement au service.

Cela peut comprendre les changements d'arrêt et d'horaire, les services annulés et les messages d'avis météorologiques. Les renseignements sont aussi affichés dans la section Alertes de service de ce site Web.

Tous les clients de 0 à 150 ans doivent être en possession d'un billet pour voyager avec megabus, y compris les enfants et les bébés.

Tous les prix de Megabus Canada sont affichés en dollars canadiens. Le paiement des réservations peut être effectué à l'aide de la plupart des principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et Visa Debit.

Veuillez noter que certains émetteurs de carte de crédit et certaines banques peuvent vous facturer des frais pour des transactions effectuées à l'extérieur de votre zone géographique (frais de transactions internationales).

Ces frais sont facturés par votre émetteur de carte ou votre banque et non par megabus. Veuillez vérifier avec votre émetteur de carte si vous n'êtes pas certain puisque megabus ne peut être tenue responsable de tels frais.

Une fois votre(vos) voyage(s) choisi(s), vous serez dirigé vers la page Worldpay pour payer votre réservation. Entrez les détails nécessaires et effectuez le paiement. Worldpay est notre système sécurisé de traitement des paiements en ligne. À une époque où la protection en ligne des renseignements de carte de crédit est aussi vitale, nous avons fait le choix stratégique de nous associer avec Worldpay.

Soyez conscient que megabus n'enregistre pas de renseignements concernant les cartes de crédit. Il sera nécessaire de saisir de nouveau vos renseignements de paiement à chaque achat.

Vous voulez prendre plusieurs autobus megabus? Vous aimez les voyages! Nous pouvons vous conduire dans tellement d'endroits que la mémoire de votre téléphone ne suffira pas pour prendre toutes les photos que vous voulez. Mais, avant de penser à cela, il faut savoir certaines choses.

Si vous planifiez votre propre voyage entre plusieurs villes, il faut le faire avec minutie. Si, par exemple, vous voyagez entre Toronto et San Antonio, vos devrez changer plusieurs fois d'autobus. Pensez donc à apporter une brosse à dents, de la nourriture, un bon livre ou un film (à quand remonte la dernière fois que vous avez regardé Rocky?).

Conseils pour les correspondances :

• Assurez-vous de vous prévoir au moins deux heures entre l'arrivée prévue et le prochain départ. La circulation et la météo sont parfois difficiles, et nous ne voulons pas que vous ratiez votre autobus de correspondance.
• Planifiez vos haltes potentielles. Selon les horaires d'autobus, celles-ci peuvent être longues. Préparez-vous également à parler avec de nombreux voyageurs pendant votre trajet (ils vous remercieront d'avoir apporté votre brosse à dents!).

Vous pouvez rester informé des annulations découlant des conditions climatiques ainsi que des nouvelles, des concours et des annonces de megabus en nous suivant sur Facebook ou Twitter/Instagram au @megabus.

De plus, dans la section « changer le voyage » de ce site Web, vous pouvez saisir votre numéro de réservation pour voir les annulations potentielles d'itinéraire.

Nous publions également des mises à jour dans notre section Alertes de service du site Web.

Communiquez avec Chuck, notre assistant virtuel, en envoyant un courriel à customerservice@megabus.com et il vous répondra d'ici quelques minutes!

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